Alles für Ihr Tierhotel

Kunden und Tiere

Kontaktdaten, Tiere und Besuchsverlauf liegen in derselben Datenbank. Die Module nutzen dieselben Profile, ohne dass Sie Angaben erneut eingeben müssen.

Kundengruppen und Filter

Sie finden Kunden nach Tierart, letztem Besuch oder Treuestufe. Mit kombinierten Filtern treffen Sie genau die Auswahl, die Sie brauchen.

VIP-Markierungen und Notizen

Sie markieren VIP-Kunden und halten im Kundenprofil Notizen fest, die nur das Team sieht.

Kunden, die nicht mehr wiedergekommen sind

Sie wählen den Zeitraum ohne Besuch und sehen, welche Kunden Sie für einen neuen Termin ansprechen können.

Konten für das Team

Jedes Teammitglied hat ein eigenes Konto, Profil und einen eigenen Arbeitsplan. Sie verwalten alles an einem Ort.

Rollen und Berechtigungen

Sie legen fest, wer Termine, Kunden, Berichte und Einstellungen sehen oder ändern darf. Die Rollen passen Sie an die Aufgaben Ihres Teams an.

Arbeitszeiten pro Teammitglied

Sie hinterlegen Arbeitszeiten und Pausen. Die Verfügbarkeit jedes Teammitglieds fließt in die Online-Terminbuchung ein.

Preise je nach Teammitglied

Sie können je nach Person oder Erfahrungsstufe unterschiedliche Preise festlegen. Der Kunde sieht den Preis der gewählten Option.

Preise nach Größe des Tieres

Sie legen den Preis jeder Leistung je Größe fest. Bei der Terminbuchung gilt der passende Preis für das Tier.

Zusatzleistungen

Sie ergänzen die Hauptleistung um Optionen, jeweils mit Preis und Dauer. Der Kunde kann sie bei der Online-Terminbuchung auswählen.

Online-Terminbuchung

Kunden wählen Leistung, Teammitglied und freie Uhrzeit. Sie entscheiden, ob Sie Anfragen automatisch annehmen oder einzeln bestätigen.

Die Seite Ihres Betriebs

Sie zeigen Leistungen, Fotos und Kontaktdaten auf einer Seite mit eigenem Link. Der Eintrag in Animalia Booking ist optional.

Online-Anzahlung über Stripe

Sie verlangen einen Festbetrag, einen Prozentsatz oder die volle Zahlung. Die Erstattungsregeln für Stornierungen legen Sie selbst fest.

Automatische Nachrichten

Sie wählen, bei welchen Ereignissen Bestätigungen, Erinnerungen und Nachrichten nach dem Besuch verschickt werden, und über welche Kanäle.

Kampagnen per SMS und WhatsApp

Sie schreiben die Nachricht und wählen die Empfänger: alle Kunden oder eine Gruppe, die Sie per Filter auswählen. Die Kampagne senden Sie direkt aus der App.

Einladungen zu Bewertungen

Nach dem Besuch können Sie eine Nachricht mit dem Link zu Ihrer Google-Bewertungsseite senden. Bewertungen aus Animalia erscheinen auf der öffentlichen Seite.

Treueprogramm und digitale Karten

Sie legen Treuestufen, Besuchszahlen und Rabatte fest. Die Karte des Kunden aktualisiert sich nach Ihren Regeln.

Berichte und Statistiken

Sie werten Umsatz, Termine und die Arbeit Ihres Teams aus. Sie wählen den Zeitraum und exportieren die Daten nach Excel oder als CSV.

Rechnungen und e-Factura

Sie erstellen die Rechnung mit den Leistungen und Preisen aus dem Termin. An e-Factura, das rumänische E-Rechnungssystem, geht sie über Ihr Oblio- oder SmartBill-Konto.

Registrierkasse

Sie stellen Fiskalbelege über eine kompatible Registrierkasse mit passendem Treiber aus. Ob die Anbindung klappt, hängt von Modell, Treiber und Einrichtung des Computers ab.

Formulare vor dem Besuch

Sie wählen die Felder, verknüpfen das Formular mit einer Leistung und senden es dem Kunden. Antworten und Unterschrift kommen in der App an, wo das Team sie prüfen kann.

Reservierungen über mehrere Tage

Sie legen Ankunft und Abreise fest. Anzahl der Nächte und Preis ergeben sich aus dem gewählten Zeitraum und den Regeln des Hotels.

Zimmer und Unterbringungsplätze

Sie hinterlegen Kapazität, Fotos und Preise. Das Zimmer lässt sich ganz oder in einzelnen Plätzen reservieren, im Rahmen der Kapazität.

Kategorien und Regeln für die Unterbringung

Sie legen Ausstattung und zugelassene Tiere für jedes Zimmer fest, einschließlich Vorgaben zu Größe, Gewicht oder Tierart.

Auslastung

Sie sehen, welche Zimmer belegt, frei, in Reinigung oder in Wartung sind, und die Kapazität pro Tag.

Hotelkarte

Sie platzieren die Zimmer auf dem Hotelplan und passen Position und Größe an. Die Karte zeigt Ihnen die Belegung.

Reservierungen nach Phase

Sie verfolgen Aufenthalte von der Anfrage bis zur Abreise, als Board, Zeitleiste, Kalender oder Karte. Filtern können Sie nach Zeitraum und Status.

Ankünfte und Abreisen

Sie bestätigen Anfragen und erfassen Ankunft oder Abreise. Zeitraum, Zimmer, Tiere und Leistungen einer Reservierung lassen sich ändern.

Automatische Annahme

Sie legen die Bedingungen für Reservierungen fest: Vorlaufzeit, Größe, Anzahl der Tiere und Dauer. Anfragen, die nicht passen, gehen zur manuellen Bestätigung.

Rabatte für die Unterbringung

Sie richten Rabatte für längere Aufenthalte und Aktionen für einzelne Zimmer ein. Der Preis berücksichtigt Zeitraum und gewählte Bedingungen.

Leistungen während des Aufenthalts

Sie ergänzen Grooming, Spaziergänge oder zusätzliche Pflege. Der Preis gilt pro Aufenthalt, Nacht oder Tier, und Sie können Pakete schnüren.

Impfvorgaben

Der Impfnachweis wird an die Reservierung angehängt. Anfragen, die die Regeln nicht erfüllen, werden je nach Einstellung blockiert oder zur Bestätigung weitergeleitet.

Zugang zur Kamera

Bei Zimmern mit Kamera können Sie dem Halter während des Aufenthalts Videozugang in Animalia Booking geben.

Nachrichten mit dem Halter

Während der Unterbringung schreiben Sie dem Halter über Animalia Booking. Ungelesene Nachrichten sind für beide Seiten markiert.

Bewertungen nach dem Aufenthalt

Der Halter kann in Animalia Booking eine Note, einen Kommentar und Fotos hinterlassen. Die Bewertung erscheint auf der öffentlichen Seite des Hotels.

Unterbringungsverträge

Sie erstellen den Vertrag aus einer Vorlage und senden ihn zur Unterschrift. Den Status des an die Reservierung angehängten Dokuments sehen Sie jederzeit.