1Cine este operatorul
Site-ul animaliabusiness.com, Animalia Business și Animalia Booking sunt operate de ANIMALIA SRL („Animalia”, „noi”). Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004.
- Denumire
- ANIMALIA SRL
- Formă juridică
- Societate cu răspundere limitată
- Sediu social
- Bd. Camil Ressu 42, bl. A12, sc. 1, et. 2, ap. 10, camera 1, Sector 3, București
- Registrul Comerțului
- J2026030915002
- EUID
- ROONRC.J2026030915002
- Cod unic de înregistrare
- 54663304
- Capital social
- 200 lei
- Telefon
- +40 731 446 895
Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la contact@animaliabusiness.com.
2Rolul nostru: operator sau persoană împuternicită
Avem două roluri, după ale cui sunt datele:
- Operator, pentru datele pe care le colectăm pentru noi: vizitatorii site-ului, persoanele care cer un demo, afacerile care folosesc Animalia Business și membrii echipelor lor (cont, facturare, suport) și utilizatorii Animalia Booking (contul lor).
- Persoană împuternicită, pentru datele pe care un salon, un cabinet sau un hotel pentru animale le ține în Animalia Business despre clienții și animalele lor: programări, fișe, istoric medical, mesaje, facturi. Operatorul acestor date este afacerea, iar noi le prelucrăm doar la instrucțiunile ei, conform Acordului de prelucrare a datelor din Termeni și condiții.
Dacă ești clientul unei afaceri care folosește Animalia și vrei să-ți exerciți drepturile asupra datelor din evidența ei, adresează-te afacerii. Dacă ne scrii nouă, îi transmitem cererea.
3Ce date prelucrăm
Depinde de cum ajungi la noi.
Vizitatorii site-ului
Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile vizitate, sursa vizitei. Le colectăm prin instrumentele de măsurare descrise la „Cookie-uri și măsurare”, doar dacă îți dai acordul.
Cine cere un demo sau ne scrie
Numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, tipul afacerii, data și ora alese și, dacă le completezi, numele afacerii și ce vrei să vezi în demo. Reținem și campania din care ai ajuns pe pagină, dacă linkul o conține. Dacă ne scrii pe WhatsApp, pe e-mail sau ne suni: numărul sau adresa ta și ce ne spui.
Afacerile care folosesc Animalia Business și echipele lor
Datele contului (nume, e-mail, telefon, rol în echipă), datele firmei pentru contract și facturare (denumire, CUI, adresă), date despre abonament și plăți, conversațiile cu echipa de suport și date tehnice despre folosirea aplicației (jurnale, erori, dispozitiv). Plata cu cardul este procesată de Stripe; noi nu vedem numărul complet al cardului.
Utilizatorii Animalia Booking
Datele contului (nume, e-mail, telefon), animalele adăugate, programările și rezervările făcute, recenziile lăsate. Dacă îți dai acordul pe telefon, folosim și locația dispozitivului, doar ca să-ți arătăm afacerile din apropiere. Locația nu se salvează în contul tău.
Clienții afacerilor (prelucrate în numele afacerii)
Numele, datele de contact, animalele și istoricul lor, programările, fișele medicale veterinare, mesajele trimise, facturile și plățile, fotografiile și clipurile adăugate de echipă (de exemplu, în jurnalul unei șederi la hotel). Ce date se introduc hotărăște afacerea.
4De ce le prelucrăm și pe ce temei
| Scop | Date | Temei |
|---|---|---|
| Furnizăm serviciul: contul, aplicațiile, programările, mesajele, facturarea, plățile, suportul. | Datele contului, ale firmei și ale abonamentului. | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). |
| Emitem facturi și ținem evidența contabilă. | Datele de facturare și de plată. | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c). |
| Ținem serviciul sigur și reparăm erorile: jurnale, monitorizarea erorilor, prevenirea abuzurilor. | Date tehnice despre folosirea aplicației. | Interesul nostru legitim de a avea un serviciu sigur și funcțional (art. 6 alin. 1 lit. f). |
| Răspundem cererilor de demo și mesajelor tale și ținem demo-ul. | Datele din formularul de demo și din conversație. | Demersuri înainte de încheierea unui contract, la cererea ta (lit. b), și interesul nostru legitim de a ține evidența discuțiilor (lit. f). |
| Măsurăm cum este folosit site-ul și cât de bine merg campaniile noastre. | Date tehnice și de utilizare, identificatori din cookie-uri. | Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR; art. 4 alin. 5 din Legea nr. 506/2004). |
| Îți trimitem noutăți despre Animalia. | E-mail, telefon. | Consimțământul tău sau, pentru clienții existenți, interesul nostru legitim (art. 12 alin. 2 din Legea nr. 506/2004). Te poți dezabona oricând. |
| Ne apărăm drepturile în caz de litigiu. | Datele relevante pentru cazul respectiv. | Interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f). |
5Funcțiile cu inteligență artificială
Unele funcții folosesc modele de inteligență artificială ale unor furnizori externi. Transcrierea dictării (Animalia Voice) și analiza recenziilor trimit textul sau sunetul la OpenAI. Completarea fișei SOAP, asistentul din aplicație și importul de documente trimit textul relevant la Anthropic.
Înregistrările audio nu se păstrează: sunt trimise pentru transcriere și apoi șterse. Rămâne doar textul pe care îl verifici și îl salvezi tu.
Rezultatele sunt propuneri. Medicul sau membrul echipei le verifică înainte de salvare; aplicația nu pune diagnostice și nu ia decizii în locul tău. Conform condițiilor comerciale ale acestor furnizori, datele trimise prin serviciile lor pentru clienți de tip business nu sunt folosite la antrenarea modelelor lor.
6Cu cine împărțim datele
Nu vindem date personale. Le împărțim doar cu furnizorii de care avem nevoie ca să funcționeze serviciul, pe bază de contract și doar cât le trebuie:
| Furnizor | Pentru ce | Unde |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Găzduirea aplicației, a bazei de date și a fișierelor; trimiterea e-mailurilor. | Frankfurt, Germania |
| Stripe | Plata abonamentului și a avansurilor. | UE și SUA |
| Meta (WhatsApp Business) | Trimiterea mesajelor pe WhatsApp. | UE și SUA |
| SMSO, BulkGate | Trimiterea mesajelor SMS. | România, Cehia |
| Google (Firebase, Google Sign-In, Google Maps, Google Calendar) | Autentificare, notificări pe telefon, hărți și adrese, legătura cu Google Calendar, invitația la demo, statistici de folosire a aplicației. | UE și SUA |
| Apple (Sign in with Apple) | Autentificare, dacă alegi această metodă. | UE și SUA |
| OpenAI, Anthropic | Funcțiile cu inteligență artificială. | SUA |
| Sentry | Monitorizarea erorilor, cu datele personale mascate. | UE |
| Crisp | Conversațiile cu echipa de suport, inclusiv cele de pe WhatsApp. | UE |
| Notion | Evidența cererilor de demo. | SUA |
| LaunchDarkly | Activarea funcțiilor noi pe conturi. | SUA |
| Oblio sau SmartBill | Facturile, dacă afacerea își conectează contul; de acolo ajung în sistemul e-Factura al ANAF. | România |
| Google Analytics, Meta Pixel, ContentSquare | Măsurarea vizitelor pe site și a campaniilor, doar cu acordul tău. | UE și SUA |
Mai pot primi date autoritățile publice, când legea ne obligă, și consultanții noștri (contabil, avocat), sub obligație de confidențialitate.
7Transferuri în afara Spațiului Economic European
Datele din aplicație sunt găzduite în Uniunea Europeană. Unii furnizori din tabelul de mai sus pot prelucra date și în afara SEE, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri transferul are loc pe baza Cadrului UE-SUA privind protecția datelor, acolo unde furnizorul este certificat, sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Dacă vrei să știi ce garanții se aplică unui anumit furnizor, scrie-ne la contact@animaliabusiness.com.
8Cât păstrăm datele
| Date | Cât le păstrăm |
|---|---|
| Datele contului și datele din Animalia Business | Cât timp contul este activ. După ștergerea contului se șterg sau se anonimizează, în afara celor pe care legea ne obligă să le păstrăm. |
| Facturile și documentele contabile | Termenul prevăzut de Legea contabilității nr. 82/1991, în prezent 5 ani. |
| Copiile de siguranță ale bazei de date | 14 zile. |
| Jurnalele tehnice ale aplicației | 30 de zile. |
| Înregistrările audio din dictare | Nu se păstrează. |
| Cererile de demo și conversațiile de vânzare | Cel mult 3 ani de la ultimul contact, dacă nu devii client. |
| Datele clienților unei afaceri | Cât hotărăște afacerea, ca operator, și cel mult până la ștergerea contului ei. |
9Cum protejăm datele
Datele sunt criptate în tranzit (HTTPS) și la stocare. Accesul în aplicație depinde de rolul fiecărui membru al echipei, iar autentificarea se face prin Firebase. Echipa noastră ajunge la date doar cât e nevoie pentru suport și funcționare.
Dacă apare o încălcare a securității datelor, o notificăm autorității și persoanelor afectate, în condițiile GDPR.
11Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie;
- să ceri corectarea datelor greșite sau incomplete;
- să ceri ștergerea datelor;
- să ceri restricționarea prelucrării;
- să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui furnizor (portabilitate);
- să te opui prelucrării bazate pe interesul legitim, inclusiv celei pentru marketing;
- să-ți retragi oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea de până atunci;
- să depui o plângere la autoritatea de supraveghere.
Autoritatea de supraveghere din România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro.
12Cum îți exerciți drepturile
Scrie-ne la contact@animaliabusiness.com. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă cererea e complexă, termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar noi te anunțăm. Răspunsul este gratuit.
Putem să-ți cerem informații care să confirme că ești tu. Contul Animalia îl poți șterge și din aplicație.
13Ce se întâmplă dacă nu ne dai datele
Numele, telefonul și e-mailul sunt necesare ca să programăm un demo și ca să creăm un cont; fără ele nu putem face nici una, nici alta. Datele firmei sunt cerute de lege pentru factură. Restul câmpurilor sunt opționale.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta și nu creăm profiluri în acest scop.
14Copiii
Serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele lor.
15Modificări
Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări apare sus. Dacă schimbarea este importantă, te anunțăm prin e-mail sau în aplicație înainte să intre în vigoare.
16Contact
ANIMALIA SRL, Bd. Camil Ressu 42, bl. A12, sc. 1, et. 2, ap. 10, camera 1, Sector 3, București.
E-mail: contact@animaliabusiness.com. Telefon: +40 731 446 895.