Tot ce ai pentru hotelul de animale

Clienți și animale

Păstrezi datele de contact, animalele și istoricul vizitelor în aceeași bază de date. Modulele folosesc aceleași profiluri, fără să reintroduci informațiile.

Grupuri și filtre de clienți

Găsești clienții după specia animalului, ultima vizită sau nivelul de fidelitate. Combini filtrele pentru selecția de care ai nevoie.

Etichete VIP și observații

Marchezi clienții VIP și păstrezi notițe vizibile doar echipei, pe profilul clientului.

Clienți care nu au mai revenit

Alegi perioada de inactivitate și vezi clienții pe care îi poți contacta pentru o nouă vizită.

Conturi pentru echipă

Fiecare coleg are propriul cont, profil și program de lucru. Le administrezi din același loc.

Roluri și permisiuni

Stabilești cine poate vedea sau modifica programări, clienți, rapoarte și setări. Adaptezi rolurile la responsabilitățile echipei.

Program de lucru pe coleg

Configurezi orele de lucru și pauzele. Disponibilitatea fiecărui coleg este luată în calcul la programarea online.

Tarife în funcție de coleg

Poți stabili prețuri diferite în funcție de persoană sau nivelul de experiență. Clientul vede tariful opțiunii alese.

Tarife după talia animalului

Stabilești prețul fiecărui serviciu pe talii. La programare se aplică tariful corespunzător animalului.

Servicii suplimentare

Adaugi opțiuni lângă serviciul principal, fiecare cu preț și durată. Clientul le poate alege la programarea online.

Programări online

Clienții aleg serviciul, colegul și ora disponibilă. Tu decizi dacă accepți cererile automat sau le aprobi individual.

Pagina afacerii tale

Prezinți serviciile, fotografiile și datele de contact pe o pagină cu link propriu. Listarea în Animalia Booking este opțională.

Avans online prin Stripe

Soliciți o sumă fixă, un procent sau plata integrală. Configurezi politica de rambursare pentru anulări.

Mesaje automate

Alegi evenimentele pentru care se trimit confirmări, reamintiri și mesaje după vizită, precum și canalele disponibile.

Campanii prin SMS și WhatsApp

Scrii mesajul și alegi destinatarii: toți clienții sau un grup selectat prin filtre. Trimiți campania din aplicație.

Invitații la recenzii

După vizită poți trimite un mesaj cu linkul către pagina ta de recenzii Google. Recenziile Animalia apar pe pagina publică.

Fidelizare și carduri digitale

Stabilești nivelurile de fidelitate, numărul de vizite și reducerile. Cardul clientului se actualizează pe baza regulilor tale.

Rapoarte și statistici

Analizezi veniturile, programările și activitatea colegilor. Alegi perioada și exporți datele în Excel sau CSV.

Facturi și e-Factura

Pregătești factura cu serviciile și prețurile din programare. În e-Factura ajunge prin contul tău Oblio sau SmartBill.

Casă de marcat

Emiți bonuri fiscale printr-o casă de marcat și un driver compatibile. Conectarea depinde de model, driver și configurarea calculatorului.

Formulare înainte de vizită

Alegi câmpurile, legi formularul de serviciu și îl trimiți clientului. Răspunsurile și semnătura ajung în aplicație, unde echipa le poate verifica.

Rezervări pe mai multe zile

Stabilești sosirea și plecarea. Numărul de nopți și tariful se calculează din perioada aleasă și regulile hotelului.

Camere și locuri de cazare

Configurezi capacitatea, fotografiile și tarifele. Poți rezerva camera integral sau locuri individuale, în limita capacității.

Categorii și reguli de cazare

Definești facilitățile și animalele acceptate pentru fiecare cameră, inclusiv cerințele de talie, greutate sau specie.

Grad de ocupare

Vezi ce camere sunt ocupate, libere, în curățenie sau în mentenanță. Urmărești capacitatea pe zile.

Harta hotelului

Așezi camerele pe planul hotelului și le ajustezi poziția și dimensiunea. Harta îți arată starea de ocupare.

Rezervări pe etape

Urmărești cazările de la cerere la plecare, pe panou, în cronologie, calendar sau hartă. Filtrezi după perioadă și stare.

Sosiri și plecări

Aprobi cererile și înregistrezi sosirea sau plecarea. Poți modifica perioada, camera, animalele și serviciile unei rezervări.

Acceptare automată

Stabilești condițiile pentru rezervări: termen minim, talie, număr de animale și durată. Cererile neeligibile ajung la aprobare manuală.

Reduceri pentru cazare

Configurezi reducerile pentru șederi mai lungi și promoțiile pe camere. Tariful ține cont de perioada și condițiile alese.

Servicii pe durata șederii

Adaugi grooming, plimbări sau îngrijire suplimentară. Stabilești tariful pe ședere, noapte sau animal și poți crea pachete.

Cerințe de vaccinare

Dovada vaccinării se atașează rezervării. Cererile care nu respectă regulile sunt blocate sau trimise la aprobare, conform setărilor.

Acces la camera video

Pentru camerele echipate, poți oferi proprietarului acces video în Animalia Booking pe durata șederii.

Mesaje cu proprietarul

Comunici cu proprietarul prin Animalia Booking pe durata cazării. Mesajele necitite sunt marcate pentru ambele părți.

Recenzii după ședere

Proprietarul poate lăsa o notă, un comentariu și fotografii în Animalia Booking. Recenzia apare pe pagina publică a hotelului.

Contracte de cazare

Pregătești contractul dintr-un șablon și îl trimiți pentru semnare. Urmărești starea documentului atașat rezervării.