1Ce găsești aici
Lista de mai jos face parte din Acordul de prelucrare a datelor. Afacerea care folosește Animalia Business este operatorul datelor clienților ei, iar noi și furnizorii de mai jos le prelucrăm doar ca să funcționeze serviciul. Furnizorii sunt aleși din codul aplicației: un serviciu care nu apare aici nu primește date personale.
Garanția arată ce protejează datele când ajung în afara Spațiului Economic European: Cadrul UE-SUA privind protecția datelor sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. „În verificare” înseamnă că finalizăm acordul de prelucrare cu acel furnizor.
2Sub-procesatori pentru datele afacerilor
Furnizorii care prelucrează, în numele afacerii, datele clienților și ale animalelor ei.
| Furnizor | Pentru ce | Ce date | Unde | Garanție |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Găzduirea aplicației, a bazei de date, a fișierelor și a copiilor de siguranță; trimiterea e-mailurilor. | Toate datele din aplicație. | Frankfurt, Germania | Datele rămân în UE. |
| Anthropic | Funcțiile cu AI: Animalia Agent, completarea fișei SOAP, rezumatele, importurile de documente, citirea actului de identitate la adopții. Modelele rulează la Anthropic sau, prin Amazon Bedrock, în Frankfurt. | Textul, documentul sau imaginea trimise pentru acea funcție. Nu se folosesc la antrenarea modelelor. | SUA sau Frankfurt, Germania | Clauze contractuale standard. |
| OpenAI | Transcrierea înregistrărilor audio și verificarea automată a recenziilor. | Sunetul dictării, șters după transcriere, și textul recenziilor. | SUA | Clauze contractuale standard. |
| Soniox | Dictarea live: transformă vocea în text în timp ce vorbești. | Sunetul dictării. Nu se folosește la antrenarea modelelor. | SUA (punctul de acces global) | Acord de prelucrare disponibil în contul Soniox, acceptare în curs. Soniox nu publică clauze contractuale standard sau Cadrul UE-SUA. |
| ElevenLabs | Vocea lui Animalia Agent, când îi ceri să citească un răspuns. | Textul răspunsului citit. | SUA | Clauze contractuale standard. |
| Stripe | Avansurile și plățile online ale clienților afacerii. | Numele, e-mailul și suma. Datele cardului le vede doar Stripe. | UE și SUA | Clauze contractuale standard. |
| Meta (WhatsApp Business) | Mesajele pe WhatsApp trimise clienților afacerii. | Numărul de telefon și textul mesajului. | SUA și alte țări în care Meta are centre de date | Termenii de prelucrare WhatsApp Business fac parte din contract. Transferul din UE: clauze contractuale standard și Cadrul UE-SUA. |
| SMSO | Mesajele SMS trimise clienților afacerii. | Numărul de telefon și textul mesajului. | România sau alt stat din SEE | Termenii serviciului prevăd prelucrarea doar la cererea afacerii, cu stocare în România sau în SEE. Acord de prelucrare separat solicitat, în curs. |
| BulkGate | Mesajele SMS, când SMSO nu le poate trimite. | Numărul de telefon și textul mesajului. | Cehia | Acord de prelucrare (art. 28 GDPR) încheiat prin acceptarea la crearea contului. Datele contului sunt stocate în Cehia. |
| Telegram | Mesajele pe Telegram, doar pentru clienții care au ales să le primească acolo. | Numărul de telefon și textul mesajului. | Țările de Jos pentru utilizatorii din SEE; companiile grupului, în afara SEE | Telegram nu oferă acord de prelucrare pentru boți și prelucrează datele ca operator propriu, cu clauze contractuale standard între companiile grupului. Canal opțional, doar la alegerea clientului. |
| Google (Firebase, Google Maps Platform) | Autentificarea, notificările pe telefon, căutarea adreselor și hărțile. | Identificatorul contului, e-mailul sau telefonul folosit la autentificare, adresa căutată. | UE și SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și clauze contractuale standard. |
| CometChat | Chatul dintre afacere și clienții ei din Animalia Booking. | Numele afișat și mesajele. | SUA; regiunea de stocare a contului, în verificare | Acord de prelucrare cu clauze contractuale standard, semnat de CometChat la cerere; cerere în curs. |
| Jotform | Formularele trimise clienților înainte de vizita la veterinar și PDF-ul semnat. | Răspunsurile din formular și semnătura. | Frankfurt, Germania | Clauze contractuale standard. |
| Sentry | Monitorizarea erorilor din aplicații. | Date tehnice despre eroare. Textele și imaginile de pe ecran sunt mascate. | Frankfurt, Germania | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și clauze contractuale standard. |
| Crisp | Conversațiile cu echipa noastră de suport, inclusiv cele de pe WhatsApp. | Numele, datele de contact și mesajele. | Țările de Jos și Germania | Datele rămân în UE; serverele de releu din afara UE păstrează doar jurnalele de conectare. Acord de prelucrare disponibil în cont, semnare în curs. |
| Cloudinary | Fișierele încărcate înainte de mutarea lor în Amazon Web Services. Nu mai primește fișiere noi. | Fotografiile și documentele vechi. | SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și clauze contractuale standard. |
| Twilio SendGrid | E-mailurile, doar dacă trimiterea prin Amazon Web Services nu merge. | Adresa de e-mail și textul mesajului. | UE și SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și clauze contractuale standard. |
3Servicii pe care afacerea le leagă singură
Aceste servicii primesc date doar dacă afacerea își conectează propriul cont. Contractul este între afacere și furnizor, deci nu sunt sub-procesatorii noștri.
| Serviciu | Ce primește |
|---|---|
| Oblio, SmartBill | Facturile și bonurile, dacă afacerea își conectează contul; de acolo ajung în e-Factura (ANAF). |
| Google Calendar | Programările, dacă membrul echipei își leagă calendarul. |
| Google Sheets | Programările, dacă afacerea își setează propriul tabel. |
| Pozele importate în galeria afacerii, dacă își conectează contul. | |
| Casa de marcat | Bonurile fiscale, prin driverul instalat de afacere pe calculatorul ei. |
4Furnizori pentru datele pe care le prelucrăm noi
Pentru conturile afacerilor și ale echipelor, pentru Animalia Booking, pentru site și pentru cererile de demo suntem operator, după Politica de confidențialitate. Pe lângă furnizorii de mai sus, folosim și:
| Furnizor | Pentru ce | Ce date | Unde | Garanție |
|---|---|---|---|---|
| LaunchDarkly | Activarea funcțiilor noi pe conturi. | Identificatorul contului și al afacerii, telefonul membrului echipei. | SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și clauze contractuale standard. |
| Notion | Evidența cererilor de demo și a conturilor noi. | Numele, datele de contact, numele afacerii. | SUA | Clauze contractuale standard. |
| Mapbox | Harta din Animalia Booking. | Adresa IP și zona afișată pe hartă. | SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și clauze contractuale standard. |
| Apple (Sign in with Apple) | Autentificarea, dacă alegi această metodă. | Identificatorul Apple și e-mailul, dacă îl împarți. | UE și SUA | Clauze contractuale standard (Apple Distribution International, Irlanda). |
| Revolut Business | Plata comisioanelor către partenerii afiliați. | Numele partenerului, IBAN-ul și suma. | Lituania | Datele rămân în UE. |
| Google Analytics, Firebase Analytics, Meta Pixel, ContentSquare | Măsurarea vizitelor pe site, a folosirii aplicației și a campaniilor, doar cu acordul tău. | Date tehnice și de utilizare, identificatori din cookie-uri. | UE și SUA | Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și clauze contractuale standard. |
5Schimbări anunțate
Înainte să adăugăm sau să înlocuim un sub-procesator, îl anunțăm pe e-mail proprietarului fiecărei afaceri, cu cel puțin 30 de zile înainte, și îl trecem aici. Dacă afacerea are obiecții întemeiate, ne scrie în acest interval. Dacă nu găsim împreună o soluție, poate înceta contractul înainte ca schimbarea să se aplice.
Acum nu este anunțată nicio schimbare.
6Întrebări
Pentru o copie a acordului de prelucrare sau a garanțiilor unui furnizor, scrie-ne la contact@animaliabusiness.com.